Политика обработки персональных данных
Редакция от 5 октября 2026 года. Оператор сайта glass.san4.ru — ООО «Первая автолаборатория», ИНН 9728132418, ОГРН 1247700343032. Адрес для письменных обращений: 119421, Москва, квартал 38-й Юго-Запада, корп. 5А, кв. 9. Телефон: +7 966 113 31 50.
Обращения и заказы
Используем имя, телефон, сведения об автомобиле и выбранном стекле, способ получения, точку или город доставки и VIN, если вы его сообщили, чтобы ответить на обращение, подобрать стекло, согласовать и исполнить заказ, рассмотреть гарантийное обращение или возврат. Полный адрес доставки запрашивается менеджером при согласовании, а не публикуется на сайте.
При отправке формы вы отдельно даёте согласие на обработку данных. Для заключения и исполнения договора и исполнения обязанностей по закону данные также обрабатываются на соответствующих законных основаниях. Рекламную рассылку это согласие не разрешает.
Заявка передаётся в CRM Битрикс24 (портал san4crm.bitrix24.ru) и рабочий канал сотрудников в этой CRM. Доступ имеют уполномоченные сотрудники продавца. Для доставки передаются необходимые данные получателя согласованному перевозчику. Поставщику стекла не передаём контакт клиента для рекламы.
Аналитика и технические данные
Яндекс Метрика, счётчик 104359703, подключается автоматически при открытии страницы для анализа посещений и действий на сайте. Сервис может обрабатывать сведения о браузере, устройстве, IP-адресе, посещённых страницах и идентификатор посетителя. Вебвизор записывает взаимодействия с интерфейсом; поля имени, телефона, VIN и города доставки отмечены для маскирования содержимого. В цели Метрики эти данные не передаём.
Идентификатор посетителя и рекламного перехода может быть связан в CRM с фактом приёма заявки и оплаты. Метрика получает события клика по телефону, клика по мессенджеру и подтверждённой отправки формы без контактных данных. Политика Яндекса.
Технические журналы сервера используются для защиты и работы сайта. Корзина хранит в текущей вкладке только коды товаров и количество. Навигационный контекст содержит выбор автомобиля; контактные поля и VIN в браузерном хранилище и URL не сохраняются.
Действия с данными и сроки
Обработка включает сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передачу необходимым участникам исполнения, блокирование и удаление; выполняется с автоматизацией и без неё. Не публикуем ваши данные для неопределённого круга лиц.
Контактные данные в серверных квитанциях формы хранятся 90 дней с получения; очистка выполняется ежедневно после завершения передачи в CRM или прекращения попыток передачи. Идентификаторы обращения и подтверждения CRM сохраняются для защиты от повторной отправки. В CRM и документах заказа данные хранятся до достижения целей обработки, а при обязательном хранении документов — в установленные законом сроки. По обращению проверяем основания дальнейшего хранения и прекращаем обработку, если они отсутствуют.
Ваши права
Вы можете запросить сведения об обработке, исправление, блокирование или удаление данных и отозвать согласие. Направьте обращение оператору по указанному адресу или свяжитесь по телефону, чтобы согласовать его передачу. Отзыв согласия не отменяет обработку, необходимую для исполнения договора или обязанностей по закону. Обрабатываем обращения в предусмотренные законом сроки.
Применяем ограничение доступа и защищённую передачу данных. Политика действует для этого сайта; при переходе в MAX, Telegram или на другие сайты действуют также условия соответствующего сервиса.