Возврат
Дистанционная покупка исправного стекла
Отказаться от товара можно в любое время до передачи, а после получения — в течение 7 дней. Для возврата исправного стекла должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства; стекло не должно быть установлено.
Сообщите нам о возврате, чтобы согласовать передачу и адрес. Если решение о покупке изменилось, расходы на обратную перевозку несёт покупатель. Отсутствие чека не лишает возможности подтвердить покупку другими доказательствами.
При отказе от дистанционного товара возврат уплаченной суммы производится не позднее 10 дней со дня требования в предусмотренном законом порядке, за исключением расходов продавца на доставку возвращаемого товара от покупателя. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, установленный законом срок отказа составляет 3 месяца.
Ошибка в подборе, дефект или повреждение
Если ошибку в подборе допустили мы, обнаружен производственный дефект или повреждение до передачи вам, обращение принимает продавец. Необходимые расходы по устранению нашей ошибки несём мы. Согласуем проверку, замену либо возврат в соответствии с вашим требованием и законом.
При получении рекомендуем осмотреть упаковку и стекло, сделать фото и оформить акт перевозчика при повреждении. Отсутствие акта или фотографий само по себе не отменяет законные права. При организованной нами доставке не нужно самостоятельно разбираться с транспортной компанией — обратитесь к нам.
Если стекло уже установлено
Недостаток установленного стекла или монтажа рассматриваем как претензию по качеству. Правила добровольного возврата исправного неустановленного товара не заменяют гарантию и законные права.
Контакт продавца
+7 966 113 31 50. Письменные обращения: ООО «Первая автолаборатория», 119421, Москва, квартал 38-й Юго-Запада, корп. 5А, кв. 9. Сообщите дату покупки, артикул, проблему и желаемый способ решения. Адрес приёма стекла согласуем до отправки.